Van de chirurg die een hartoperatie tot een goed einde brengt over de verpleegkundige die een afwijking op de monitor snel doorgeeft tot de medewerker van de schoonmaakdienst die het afgezwakte immuunsysteem van patiënten beschermt door te waken over een onberispelijke hygiëne. In het ZOL is iederéén een held.