Klanten of leveranciers ontvangen op een positieve manier is belangrijk want je hebt geen tweede kans. Je werkgever dus ook niet. Behandel je bezoekers volgens de etiquette en besteed zorg aan ieder van hen. Klinkt klef maar is één van de belangrijkste taken van een onthaalmedewerker/receptionist
Laat niemand lang wachten
Zowel klanten, leveranciers of andere personeelsleden hebben een drukke agenda. Extra lang staan wachten aan een receptie staat daar meestal niet in als agendapunt. Probeer dus niemand lang te doen wachten.
Is er geen andere mogelijkheid dan de persoon te laten wachten? Zorg er dan voor dat hij of zij merkt dat je hem of haar gezien hebt. Beter nog is een korte zin waarin je duidelijk maakt zo snel mogelijk te helpen.
Zorg voor een persoonlijk onthaal
Het is een grote leugen dat we in een koud zakenwereld werken. Alle bedrijven werken met mensen en deze tonen dagelijks hun persoonlijkheid. Zorg er dus voor dat je oog hebt voor je bezoekers en ontvang hun op een persoonlijke manier. Enkele tips zijn:
Het voorkomen van de ontvangstruimte en jezelf: piekfijn
Niemand komt graag in een rommelige ruimte binnen dus zorg er voor dat de ontvangstruimte steeds piekfijn in orde is. Dit betekend ondermeer:
De inrichting van de receptie
Ook de inrichting van het onthaal zelf is belangrijk voor de receptionist. Zo moet je als receptionist zeker:
