De top 10 vaardigheden van een credit controller

Een credit controller is een positie die een pakket aan vaardigheden verlangt. We maakten een lijstje van de top 10 hard en soft skills voor een credit controller

Om je taak als credit controller bij behoren te kunnen uitvoeren heb je een arsenaal aan hard skills en soft skills nodig. Wij geven je de 10 belangrijkste met de nodige uitleg. Om het overzichtelijk te houden hebben we de hard skills en soft skills mooi opgedeeld in elk 5 punten.

Vergeet zeker niet de belangrijkste vaardigheden waarin je uitblinkt, te vermelden in je motivatiebrief of CV. Ze bepalen namelijk mee je loon als credit controller.

Top 5 hard skills voor de geschoolde credit controller

1. IT skills
   als credit controller werk je steevast met software en online applicaties. Sowieso heb je een sterke kennis van ERP of accounting software maar ook in fiscale of financiële websites moet je de weg vinden om bijvoorbeeld de kredietwaardigheid van klanten op te zoeken. 
   Naast software of applicaties voor je eigen taken als credit controller te vervullen, heb je ook nog de nodige kennis nodig om rapporten en analyses voor het management op te maken.  
2. wiskundig 
   natuurlijk ben je als credit controller wiskundig aangelegd. Alleen al om de maandelijkse DSO op te maken heb je al een rekenknobbel nodig. Maar los van de DSO is accounting nu eenmaal een accurate discipline waarin je veel wiskunde gebruikt.
3. analytisch
   nummers zijn slechts nummers als je ze niet kan analyseren. Weet dat een groot deel van het bedrijf steunt op de analyses die jij maakt. 
4. taalkundig
   je staat steeds in contact met het management, verschillende afdelingen en natuurlijk ook de klanten. Een correcte schriftelijke verwoording van je bevindingen of beslissingen is onontbeerlijk. Vaak wordt een feilloze talenkennis verwacht en dit in meerdere talen. Vaak de moedertaal (Nederlands) en Engels. Deze tweede taal hangt sterk af van de landen en taalgebieden waar je actief bent. Voor internationale bedrijven wordt vaak Engels gebruikt maar ook Duits en Frans komen vaak voor. Wereldwijde spelers hebben soms nood aan credit controllers met kennis van spaans. 
5. boekhoudkundige skills
   we hadden het al over wiskundige skills maar accountancy is veel meer dan wiskunde. Het is inputten, interpreteren en vooruitzien van de boeken. Je moet dus een sterke boekhoudkundige basis hebben  om het te maken als credit controller

Top 5 soft skills voor de perfecte credit controller

1. communicatieve vaardigheden
   De boodschap correct en bondig overbrengen. Het is niet iedereen gegeven. Als credit controller heb je best de gave om boodschappen klaar en duidelijk te brengen zowel naar klanten als naar je collega’s. 
   
   Laat zo weinig mogelijk ruimte voor misverstanden maar bouw alsnog een sterke basis op met klanten. Dit kan alleen als je communicatief sterk bent. 
2. diplomatisch
   De kunst van overleg met als doel een zo goed mogelijk resultaat voor je werkgever. Voor de meeste bedrijven zijn bestaande klanten financieel belangrijk en een klant wegjagen omwille van een financieel dispute dat eenvoudig en zonder problemen kon opgelost worden, is nefast. Je moet dus de nodige diplomatie aan de dag brengen om de facturen betaald te krijgen zonder de klant te verliezen.
3. zelfbeheersing
   Je zal uitvluchten en flauwe excuses horen als credit controller. Het is dan belangrijk om je zelfbeheersing niet te verliezen en een mogelijke uitweg te zoeken uit de impasse. Betaald worden moet steeds vooraan je hoofd zitten. Hoe vlotter en menselijker dit gebeurt, hoe sneller je factuur betaald wordt. Je kan ook slechte beslissingen en deadlines doorgeven op een manier dat je relatie met de klant niet opblaast. 
4. organisatorisch en punctueel
   je verwacht een correcte en punctuele betaling van je klanten? Dit kan alleen als je zelf organisatorisch sterk staat en alles tot in de puntjes opvolgt. Als de klant merkt dat je flexibel bent, bestaat de kans op misbruik.
   
   Los van de klanten is punctueel opvolgen immens belangrijk voor het behalen van je KPI’s zoals DSO - Days Sales Outstanding of minimum cashpositie
5. besluitvaardig en kordaat
   Is er een deadline verlopen dan moet je snel en kordaat de gevolgen van het overschrijden van deze deadline uitvoeren.